Retourneren
Is je bestelling niet helemaal naar wens en wil je deze graag retour sturen? Geen probleem! Je kunt (een deel van) je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de koper, voor jou dus. Dit zijn de retourvoorwaarden:
- Artikel(en) dienen altijd ongebruikt en onbeschadigd te zijn en inclusief aangehecht(e) kaartje(s) en/of in originele verpakking teruggestuurd te worden;
- Afgeprijsde/SALE artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild;
- Je vult het retourformulier, dat je onderaan op deze pagina kunt downloaden, volledig in en sluit dit in bij je retour;
- Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Mrs O & more is niet aansprakelijk voor het beschadigen en/of zoekraken van pakketten die retour gestuurd worden.
Je kunt een pakket voordeliger terugsturen wanneer je gebruik maakt van het retourportaal van Mrs O & more. Je betaalt dan €5,95 voor je retour in plaats van de tarieven die PostNL hanteert. Kan je retour terug via een brievenbuspakket, dan betaal je €4,50.
Om gebruik maken van het retourportaal, stuur je een e-mail met je bestelnummer naar: info@mrsoandmore.nl Je ontvangt dan een e-mail terug met een verzoek tot betalen van de retourkosten en verzendinstructies. Na betaling kun je een verzendlabel downloaden.
Retourneren via bpost (alléén mogelijk binnen België)
Je kunt een pakket voordeliger terugsturen wanneer je gebruik maakt van het retourportaal van Mrs O & more. Je betaalt dan €6,50 voor je retour in plaats van de tarieven die bpost hanteert voor het versturen een pakket van België naar Nederland. Let wel: er kan alléén via een pakket geretourneerd worden, niet via brievenbuspost.
Om het retourproces te starten stuur je een e-mail met je bestelnummer naar: info@mrsoandmore.nl Je ontvangt dan een e-mail terug mét een te printen verzendlabel en verzendinstructies. Je retour wordt naar een pakketpunt in Riemst verstuurd alwaar Mrs O het gaat ophalen.
Retourneren via eigen keuze
Wanneer je geen gebruik wilt maken van het retourportaal van Mrs O & more en je retour op eigen wijze wilt verzenden, blijven de bovengenoemde voorwaarden onveranderd van kracht. De retourkosten komen volledig voor rekening van de koper.
Retouradres (geen bezoekadres):
Mrs O & more
Giselbertstraat 11
6226 DS Maastricht
Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd!
Terugbetaling
Voldoet de retourzending aan de voorwaarden, dan stort Mrs O het aankoopbedrag (exclusief betaalde verzendkosten) terug op dezelfde rekening waarmee de betaling is gedaan. De terugbetaling doen we binnen 5 werkdagen.